消费者支付的结算价格高于广告价格时经营者构成欺诈
王……诉小……有限责任公司网络购物合同纠纷案
| 【关键词】 | 民事 网络购物合同 消费者 经营者 广告宣传 特价 意思表示 结算价格 证明 价格欺诈 赔偿损失 |
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| 【学科课程】 | 消费者权益保护法学 |
| 【知识点】 | 价格欺诈 经营者 法定义务 赔偿责任 |
| 【教学目标】 | 掌握价格欺诈的概念，明确经营者的法定义务。 |
| 【裁判机关】 | 北京市第一中级人民法院 |
| 【程序类型】 | 民事二审 |
| 【案例效力】 |
最高人民法院通报：十起消费者维权典型案例（2015年6月15日）
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【案例信息】
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【裁判要旨】
消费者与经营者之间形成合法有效的网络购物合同关系。经营者在网页中进行的广告宣传中称，商品于特定时期内进行特价销售。消费者基于对上述广告宣传的认同，而在特定时期作出购买商品的意思表示，此时应认定其真实意思表示系对于广告页面所标示的特价购买商品……
【适用法律】
《中华人民共和国合同法》第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第十三条 当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
第十四条 要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：
（一）内容具体确定；
（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
第十五条 要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。
商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。
【释评汇注】
现今，因网络购物引发的纠纷，已经逐渐从质量问题延伸至价格问题。最常见的就是消费者以存在价格欺诈为由，要求经营者承担赔偿责任。因价格欺诈的种类繁多,产生的原因也不尽相同。故在审判实践中，对于此类案件的审理，应当注意以下几个方面：（一）是否存在欺诈的故意。存在欺诈的故意是价格欺诈的前提。此时欺诈的故意包括两方面，一方面是经营者存在欺诈的故意；另一方面是消费者明知经营者存在欺诈的情况下仍与之订立买卖合同，以此获取经营者对其损害的赔偿。对于消费者在第二种情形下请求三倍赔偿的，不予支持。（二）合理分配举证责任。根据民事诉讼中“谁主张谁举证”的原则，消费者若要得到法定赔偿数额，需要求其提供证据证明经营者存在价格欺诈，反之则诉求不能支持。同时，经营者应当承担经营行为合法的举证责任。（三）明确经营者应承担的责任。若消费者被经营者实施了价格欺诈行为而受到损害，除责令经营者承担民事责任外，对于经营者通过价格欺诈行为违法所得达到一定程度的，还应追究其刑事责任。
