2011年3月15日，今天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，今年维权日的主题为“消费与民生”。为深入开展维权行动，为消费者解答疑惑，3月15日10时，由省委宣传部、省精神文明办、省工商局、省消费者协会联合主办的甘肃省2011年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动在兰州东方红广场举行，市民可以现场向前来参会的相关权威部门进行消费咨询和投诉维权。
一、嘉峪关：松树苗成活率低获赔偿
2010年4月26日，嘉峪关市某村39户村民以122480元集体购买了一批松树幼苗，但栽种后树苗成活率特别低。消协工作人员接到投诉后，找到经销商黄某。经协调，经销商黄某一次性赔偿39户村民122480元现金。
二、金昌：车辆出故障更换发动机
2010年5月4日，金昌市金川区宁远镇村民许某，在武威市南关桥头某工程机械院内以14.8万元购买了广西某机械股份有限公司生产的某品牌自卸汽车一辆，使用后不久汽车发动机的多部位频繁出现故障，后又发现发动机型号与车架标牌型号以及合格证上的品牌型号不相符。金昌市消协接到投诉后，多次与经销商协商，为消费者更换发动机，更换的发动机执行“三包”规定，整车需保养、修理的部件，经营者全部承担，经营者一次赔偿消费者误工费、食宿费、交通费2000元。
三、临夏：砂轮伤人维权成功
2010年4月15日，临夏州的祁先生在三道桥某五金店购买砂轮一饼，祁某的儿子安装后在使用时砂轮突然破碎，碎片将祁某的儿子打成重伤，使其胸腹部严重受伤并大量失血，住院治疗共支付医疗费用1.1万元。临夏州消协接到投诉后，对经营者的进货渠道和产品质量作了调查和鉴定。结果表明，产品存在质量问题，而消费者也存在安装使用不当问题。经协商，双方达成协议，经营者向伤者赔偿医疗费3000元。
四、民勤：假冒配件坑农维权成功
2010年5月24日，民勤县某村民唐某到县消费者协会投诉，称自己从该乡镇某农机配件部购买了农用车发动机连杆1柄，装机使用后，发生断裂事故，造成发动机捣缸，使发动机的缸体、缸盖、活塞、凸轮轴、飞轮等部件严重受损。消协工作人员在调查中发现，该农机配件部有一部分配件属“三无”产品。消协裁定，发动机受损部件全部由经营者提供，并承担材料费和维修费3000多元。发动机如果不能正常工作，由经营者更换同档次发动机一台。
五、文县：运营商自行“包月”赔话费
陇南市文县的张先生向省消协反映， 2010年11月3日他在缴话费时发现从3月份开始收费清单上出现了每月18元的“代收”费用，工作人员答复：“这个号码打过一次，就是包月了，将自动产生费用。”省消协调查结果表明，张先生反映情况属实。经省消协多次调解，经营者给张先生退还了多收的162元费用，并赔礼道歉。
六、兰州：王女士追回购房款
2010年11月初，兰州市民王女士从某网站看到一条售房信息，联系售房中介后，向该中介缴纳了1.5万元，并与其签订了一份买卖斡旋金协议书，另又缴付定金2万元，定购房产面积为78平方米的房屋一套，房价为48万元。但当王女士看房时发现房屋的实际面积只有56平方米，王女士要求退房并退还3.5万元的定金和斡旋金。该中介以双方签订斡旋金为由不予退款。省消协接到投诉后多次协调，使该公司最终认识错误，退还消费者定金和斡旋金。
七、兰州：强迫办卡获退款
2010年2月18日，66岁的巩先生在某商场美容美体中心免费体验美容服务，做完免费体验美容服务后，商家擅自为其办理了一张3680元的美容卡。巩先生并不想办理这种美容卡，也没带钱，但商家还是强行陪同巩先生到家中取钱。巩先生多次找商家要求退款，但商家都不予解决。省消协接到投诉后，介入调查，经协调，经营者退还巩先生3680元。
八、兰州：美容失败获赔偿
2010年6月12日，陈女士到某医疗美容机构咨询相关美容项目，在主治医师的推荐下，陈女士参加了“一喷除皱”美容项目。但术后第四天即出现面部变形，眼斜、口歪﹑面瘫、右眼疼痛等症状。院方解释称这是术后正常反应，之后陈女士多次在该院进行术后治疗，但并未消除疼痛。在与院方多次交涉未果的情况下，陈女士到省消协投诉。省消协介入调解后，认为美容院没有对患者履行告知义务，存在过失，应一次性赔偿陈女士相关费用3万元。
九、兰州：医托坑蒙患者，无照诊所被取缔
2010年10月8日，在兰州打工的庄先生和女友来到某医院检查是否怀孕，由于医院挂号病人多，一妇女热情邀请他们去另一诊所诊疗。庄先生和女友以为碰到好心人，便随其去了附近的一家私人诊所。在缴纳了1680元诊疗费后，却没有得到准确的检查结果，而且没有正规发票和病历。事后二人发觉上当，投诉至兰州市消协。接到投诉后，市消协工作人员会同辖区工商所前往该诊所核实情况。经查，该诊所属无照经营，卫生部门将其依法取缔，并退还消费者医疗费1000元。
十、舟曲：销售污染啤酒被查处
2010年9月7日，消费者赵某从舟曲县某批发部购啤酒五件。回家后发现啤酒被泥水浸泡过，瓶盖生锈，于是消费者找到批发商要求退货，但批发商不予解决。舟曲县消协接到投诉后十分重视，立即组织专人到现场调查了解，经仔细查看，啤酒瓶盖确已生锈且沾有泥巴。经协调，批发商最终同意为赵某退货。工商执法部门也依法没收了其价值9667元的浸水啤酒，并罚款5000元。
