两双新鞋回家试穿后都开胶；超市购物卡充磁后钱却少了；收割机轮胎有瑕疵，“三包”期未过维修遭到拒绝……3月12日上午，渭南市消协公布了2012年十大消费维权案例，涉及电子、日用百货、家用机械三大类，4S店买新车补贴过期不退还、手机没有上网功能却产生流量等4起案例位列其中。对此，渭南市消费者协会提醒消费者，遇到此类情况应及时申诉维权。
案例1 “试验品”农药 致150亩果树受灾
2012年4月12日，大荔县朝邑镇官庄村农资经营户葛某电话投诉称其销售一种农药，造成村里果树树叶枯黄、大面积落叶、苹果胎死亡的现象。同时，官庄村26户果农反映已导致大约150亩果树受灾。经朝邑工商所调查，该农药外包装瓶上只标明农药试验证号，并无农药登记证号或农药临时登记证号字样，且背面印有“试验品”字样，属于正在试验的半成品，不能出售。
维权结果：经工商所协调，葛某和代理商樊某共给村民赔偿11万元。同年7月，工商所工作人员赴山东与生产厂家协商，该公司同意给经销商及代理商补偿人民币10万元整。
案例2 7万多元买台收割机用了两天就自燃
2012年9月26日，渭南市临渭区故市镇张某以77000元的价格，从渭南一农机公司购买了一台自走式玉米收割机。两天后，正在作业的收割机在无任何征兆的情况下发生了自燃，全车线路烧毁，多次协商未果。当年10月17日，张某向经开区工商所进行了投诉。
维权结果：经协调，经销商收回问题农机，扣除3500元折旧费后，一次性退还农户73500元购机款。
案例3 4S店购车补贴过期不退还
2011年8月30日，李某购买小桥车一辆，购车时优惠政策是交付押金3000元，将车挂牌后享受“节能惠民”补贴优惠退还押金。车挂牌后，该汽车销售服务公司未按照承诺兑现优惠退还押金。2012年春节前夕，李某向工商临渭分局12315消费者申诉举报中心申诉。
维权结果：经调解，该汽车销售服务公司于2012年1月20日退还了申诉人押金。
案例4 两双新鞋回家试穿都开胶
2012年4月18日，陈女士在华阴市某商场购买了两双某品牌的打折促销鞋。当晚回家试穿，两双鞋竟都出现开胶现象，找到商场要求退货时，服务员表示：打折商品概不退换，而且已在销售凭证上明确注明，特价商品不享受三包。随后，陈女士向华阴市工商局12315进行投诉。
维权结果：最终，在执法人员的调解下，商场承认错误，同意给陈女士退货。
案例5 无上网功能手机“偷”流量
2011年初，张女士在华阴市某通信公司缴话费送手机，自2011年9月以来一直断断续续地自动上网。一个月不到，自己先后交纳了3次话费，交完不久就会收到短信提示手机欠费，继而被该通信公司停机。仅去年9、10两个月产生了200多元话费，张女士只好关机。协商期间，通信公司以种种借口加以推脱。无奈之下，她只好投诉到当地12315申诉举报中心投诉。
维权结果：经调解，通信公司退还张女士不明上网流量费用231元，将其手机的上网功能删除，并于下月开始停止收取张女士的上网费，并当面向张女士赔礼道歉。
案例6 45台收割机常爆胎“三包”期未过维修遭拒
2011年4月至5月期间，临渭区李某等人在山西购买了45台山东某公司生产的小麦联合收割机，使用中发现轮胎有瑕疵，运行时间长就会造成轮胎爆裂现象。2012年4月，李某到渭南市工商局申诉。
维权结果：由消保科与生产厂家及当地工商局取得联系，在消费者不能提供有效证据情况下，经协商，不到一个月就为45台收割机做了轮胎更换，为收割机用户争取到30多万元的维保和赔偿费用。
案例7 啤酒以次充好“李鬼”冒充“李逵”
2012年4月11日，青岛啤酒股份有限公司向白水县工商局举报，称白水县李某购进了一批侵权啤酒，接举报后，执法人员迅速与青啤公司打假人员进行检查。
维权结果：经查，白水县李某购进的青盛啤酒系山东某厂生产，但使用的啤酒瓶均系青岛啤酒公司专用酒瓶，执法人员对李某进行了立案查处，没收所购的假冒啤酒3100件，并处罚款10000元。
案例8 430元蓄电池电话一查怀疑有假
2012年4月25日下午，白某到工商临渭分局12315中心申诉，其购买的一块价值430元的某品牌蓄电池，经电话查询，怀疑为假冒商品。接诉后，执法人员立即联系专业人员鉴定，确认为假冒商品。
维权结果：执法人员根据白某提供的线索，查处两非法经营户，查证销售者侵犯商标权，生产假冒蓄电池。经营者向消费者退赔非法所得，并依法对销售侵犯商标权经营者作出了行政处罚，没收了假冒蓄电池，同时对商标标识予以销毁。
案例9 购物卡“充磁”后卡上钱少了
2012年6月21日，消费者许某打电话到富平县工商局城关工商所投诉，称其在某超市刷卡结账时，收银台告知许某购物卡现有余额118.9元，但因购物卡失去磁性，需要到购物卡处充磁后方可使用，但充磁完后，许某发现消费卡无缘无故少了37.8元，便要求退赔，但办公室工作人员以各种理由不予退还。
维权结果：经工商所执法人员了解，许某反映情况基本属实，经调解超市当场退还许某37.8元，并向消费者口头道歉。
案例10 不明原因导致供暖温度总是偏低
2012年11月，华县城区某住宅小区业主薛先生向华县消协反映，他所居住的小区今年冬季暖气一直不热，多次与物业沟通均未见成效。接到消费者电话投诉后，执法人员立即前往该小区，并与小区物业办公室取得了联系，了解供暖情况，经了解业主薛先生所居住单元，因不明原因供暖温度比正常温度偏低。
维权结果：经消协人员调解沟通，物业公司减免了薛先生当年的取暖费。
