销售退换货管理流程_公企文规库

销售退换货管理流程

　　1．商品退库
　　（l）经销商品退库
　　①凡柜台商品出现残损、串号、花色、型号、规格、等级与订货要求不符的问题时，营业部门用红笔填制要货通知单1--2联，第1联留存，第2联转仓库。
　　②仓库保管员接到营业部门的要货通知单（第2联，红字）后开具“经销商品出库单”（红字）1--3联。待商品退回仓库，经收货人签字加盖“货已收讫”章后，凭第1联记“库房经销库存商品”明细账，内库增加。2联转柜台，3联转商品账。
　　③商品账收到仓库转来的出库单（红字）第3联，记经销库存商品明细账，即内库数量增加，柜台数量减少。
　　（2）代销商品退库
　　①凡柜台商品出现残损、串号、花色、型号、规格、等级与订货要求不符的问题时，营业部门用红笔填制要货通知单1--2联，第1联留存，第2联转2仓库。
　　②仓库保管员接到营业部门要货通知单第2联（红字）后开具代销商品出库单（红字）1--5联，待商品退回仓库加盖货已上讫章，收货人签名后凭第1联记库房代销商品明细账内库数量增加，第5联转柜台，第6联转代销员，2--4联转商品账。
　　③商品账凭第3联记代销库存商品明细账内库数量增加，柜台数量减少。凭第3联填进销存日报表（经转代），同时记金额账经销库存金额减少，代销商品库存金额增加，将2--4联分别转商店会计员、统计员。
　　④商店会计接到商品账转来的代销商品出库单第2联（红字）及进销存日报表，记二级金额账，经销库存商品金额减少，代销库存商品金额增加。
　　⑤统计员接到商品账转来的代销商品出库单第4联（红字）同样增记经销库存商品金额减少，代销库存商品金额增加。
　　2．商品返厂
　　商品返厂一律由仓库保管员办理返厂手续。
　　（l）经销商品返厂
　　①凡仓库商品出现残损、串号、花色、型号、规格、等级等需要返厂的由保管员办理返厂手续，填制“经销商品入库单”（红字）1—5联，同时填制“返厂单”l--5联（外埠商品返厂必须有厂方承认的函件方可开具返厂单）。
　　②仓库保管员将返厂的商品返回工厂，厂方经手人在经销商品入库单（红字）与返厂单上签字，返厂单第5联交厂方，保管员根据签字后的人库单（红字）第1联记库房经销库存商品明细账，内库数量减少，5联转营业部门。2、4联人库单（红字）及返厂单2一4联转商品账。
　　③商品账接到返厂单2、4联及人库单（红字）2一4联，审核无误后凭第3联记经销库存商品明细账，内库数量减少，同时填制当日营业部门进销存日报表，购进减少，记库存商品金额账减少。第2、4联人库单（红字）和第2、4联返厂单附在进销存日报表后转商店会计。
　　④公司会计接到商品账转来的经销商品入库单第2联及返厂单第2联与进销存日报表，审核无误后作记账凭证，经销商品人库单第4联（红字）返厂单第4联转统计。
　　（2）代销商品返厂
　　代销商品返厂人库单（红字）1一6联，第6联转代销员。
　　说明：商品返厂必须由商店向税务部门索取进货退出证明单，交给供货方后，方能办理退货手续。

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